隨著智能時代的發展，酒業和消費者也越來越重視前後端的客戶體驗，雲倉成為解決效率問題的關鍵方法。消費升級、“互聯網＋”、大數據、雲計算等越來越多的新名詞湧現在消費市場，在智能時代的加速發展下，每位消費者都成了新技術、新概念的“體驗官”。海南雲倉酒莊有限公司把雲倉+酒莊相結合，把傳統酒類部分業務線上化，同時支持線下業務，也可

以線上採購，到底雲倉+酒莊是什麼？

經過瞭解，雲倉酒莊是一個賣酒的公司，線下傳統業務賣酒，同時支持線上訂貨，即可以批量提貨，也可以委託一件代發，線下怎麼購買線上就怎麼購買，線下誰是供貨商線上誰還是供貨商，按傳統酒類批發業務提供互聯網線上服務的酒類銷售平臺，其供貨商與傳統酒類業務的對應方式一致，對照傳統酒類業務，提供線下業務和線上業務相一致的產品展示、訂貨、統計、客戶管理等線上服務。

面對新的競爭環境，從庫存到配送，從倉儲到物流，傳統的雲倉運營管理必須進化，以產生新的價值。面對海量的個性化需求，雲倉進化的驅動力量不再單純來自供給側，需求側正在成為供應鏈革新的“領航員”。因此，雲倉酒莊必須具有更強的及時回應能力，能夠快速回應市場需求，為供貨商傳遞更好的產品、體驗，從而打造更具優勢的雲倉酒莊品牌。

雲倉酒莊實現了倉儲、配送運輸一體化，打造扁平化的供應鏈，提高倉儲輸送效率。降低中間倉儲環節、支線物流倉儲的資源，向下推送，加大末端物流的業務。將分散的城市倉儲資源整合為虛擬的雲倉儲，提高末端配送效率。通過雲計算、大數據技術優化倉儲資源，提升利用率。

這意味著，雲倉酒莊能給我們縮短配送時間，提高供應鏈反應速度。在雲倉酒莊模式下，通過預測銷售和提前將庫存佈局到離經銷商最近的倉庫，儘量縮短配送時間，縮短“定單完成提前期”。雲倉體系中高效的幹線運輸能力縮短了從酒莊到倉庫的運輸時間。按傳統酒類批發業務提供互聯網線上服務，可批量提貨也可以按照訂單由倉庫一件代發，經銷商除展示用酒外不提倡囤貨，經營靈活。

傳統的倉儲是貨物品類單一存放，配送則是單一制的集中配送式。而雲倉酒莊則是利用大數據實現就近倉儲下訂單、揀選配送，節省物流費用，提高配送效率。雲倉酒莊客戶可線上下實體酒莊體驗，可現場購買提貨也可以線上下單按訂單資訊由倉庫發貨。可根據客戶訂單到不同倉庫取貨，甚至是異地就近匹配，自動化、智能化設備提高貨物揀選效率，進一步提高物流效率，改變了以往倉儲的方式。通過訂單或自動或人工揀選，形成最終包裹。雲倉酒莊對照傳統酒類業務，提供線下業務和線上業務相一致的產品展示、訂貨、統計、客戶管理等線上服務，實現銷售業務線上線下相融合。

雲倉酒莊的客戶消費體驗除了物流效率以外主要源自行銷策劃、產品屬性與人工客服三個層面。行銷資訊都是客戶體驗的第一層面，如果行銷方案不符合客戶審美，客戶自然不會選擇這樣的產品。產品是客戶體驗的核心和基礎，即使企業在其他層面做得再好，如果沒有產品作為根基，客戶體驗就無從談起。客服是連接產品與客戶的橋樑，發揮著重要的產品服務傳達和交換作用，客服體驗貫穿了售前、售中、售後等全消費環節。雲倉酒莊依託這種“全服務”，客戶體驗得以進一步提升，更加貼近“隨時、隨地、隨意”消費的新零售內涵。